Nowe możliwości przy doręczeniu przesyłki przez DHL

Firma DHL wprowadziła od maja nowy sposób odbioru przesyłki poprzez podanie numeru PIN, który zostanie nam przysłany w powiadomieniu lub podanie nazwiska osoby odbierającej przesyłkę. Ma to na celu zminimalizowanie kontaktu bezpośredniego między kurierem a klientem. Nowością jest również możliwość zapłaty kartą za pobranie. Zmiany te mają za zadanie ograniczyć kontakt odbierającego z kurierem w czasie pandemi.

Przesyłki z usługą ROD w InPost

Zawieszenie usługi ROD

W trosce o bezpieczeństwo swoich klientów jak i kurierów firma InPost zawiesza realizację usług ROD ( Zwrot Potwierdzonych Dokumentów) dla przesyłek InPost. Celem zmiany jest ograniczenie bezpośredniego kontaktu na linii Kurier- Odbiorca.

Dziękujemy za Państwa zroumienie.

Już w krótce nowa wersja serwisu kurierskiego lepszykurier.pl

serwis kurierski lepszykureir.pl

Szanowni Państwo w najbliższych dniach zostanie wprowadzona nowa wersja oprogramowniania lepszykurier.pl Co sie zmieni ?

  • nowa przejrzysta szata graficzna
  • zoptymalizowany formularz wysyłki
  • nowe funkcjonalności
  • nowa oferta zagraniczna
  • nowi przeowoźnicy w serwise DPD i powrót do współpracy z UPS
  • powstanie duża blog na zasadzie bazy wiedzy ukazujacy możliwości serwisu z filmami instruktażowymi

Dzięki temu tani kurier będzie jeszcze tańszy i wygodniejszy.

Paczka i przesyłka – czym się różnią?

paczka i przesyłka

Pojęcie paczki i przesyłki najczęściej w języku potocznym używane jest zamiennie. Nie zwracamy uwagi na to, że w rzeczywistości te pojęcia pod względem formalnym mogą się nieco różnić. Paczka i przesyłka w kwestii definicji są ważne w przypadku zamawiania usług kurierskich. W firmach przewozowych funkcjonują dwie zupełnie inne definicje.

W każdej firmie kurierskiej definicje paczki i przesyłki sformułowane są nieco inaczej, jednak za każdym razem dokładnie można zrozumieć różnice pomiędzy nimi. Paczka jest to jednostkowe opakowanie wraz z zawartością. W opakowaniu może znajdować się więcej przedmiotów, jednak karton powinien być jeden. Przesyłka natomiast jest zbiorem paczek, które są przewożone w ramach jednego listu przewozowego od konkretnego nadawcy do adresata. Paczka i przesyłka oznaczają więc to samo tylko w jednym przypadku – gdy wysyłana jest jedna paczka. Wtedy automatycznie staje się ona także przesyłką. Przesyłki możesz monitorować na stronie śledzenia przesyłek.

Czytaj dalej Paczka i przesyłka – czym się różnią?

Sprawdzenie zawartości przesyłki – czy odbiorca ma taką możliwość?

sprawdzenie zawartości przesyłki

Sprawdzenie zawartości przesyłki jest jednym z punktów zapalnych i konfliktowych na linii kurierzy – odbiorcy przesyłek. Klienci, którzy robią zakupy w internecie lub kupują od nieznanych sprzedawców chcą bowiem sprawdzić, czy w przesyłce znajduje się to, co zamówili. Przepisy prawa nie są jednak dla nich zbyt łaskawe.

Czytaj dalej Sprawdzenie zawartości przesyłki – czy odbiorca ma taką możliwość?

Sprawdzenie tożsamości odbiorcy – kiedy kurier prosi o dowód?

sprawdzenie tożsamości odbiorcy

Rynek usług kurierskich kwitnie i się rozwija, a co za tym idzie, nieustannie pojawiają się ważne i istotne pytania, które dotyczą całej branży. Kwestią, która jest dyskutowana co najmniej od kilku lat, jest sprawdzenie tożsamości odbiorcy, czyli pokazywanie kurierowi dowodu osobistego. Pojawia się tu pytanie – czy kurier ma prawo poprosić nas o dowód osobisty, czy może nie ma takiego prawa w żadnej sytuacji?

Dowód osobisty jest naszym dokumentem tożsamości, którego powinniśmy strzec jak oka w głowie. Nie możemy go nikomu przekazywać, nikt nie ma prawa także go kserować czy w żaden inny sposób kopiować. Z drugiej jednak strony nikt nie ma nic przeciwko, gdy idąc na pocztę z awizo musi pokazać dowód, aby został mu wydany list polecony lub przesyłka zaadresowana na jego dane. W niezrozumiały sposób w takiej samej sytuacji, ale w kontakcie z firmami kurierskimi klienci oburzają się i podnoszą argument, że kurier nie ma prawa legitymować odbiorców.

Czytaj dalej Sprawdzenie tożsamości odbiorcy – kiedy kurier prosi o dowód?

Przesyłki niestandardowe – rodzaje, opłaty, sposób pakowania

przesyłki niestandardowe

W ostatnich latach firmy kurierskie zyskały ogromną popularność zarówno wśród klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Przedsiębiorstwa oferujące usługi kurierskie nieustannie się rozrastają, automatyzują i informatyzują. Wielkie centra logistyczne, choć obsługiwane są przez pracowników, są też w dużym stopniu zautomatyzowane. Większość paczek w drodze pomiędzy nadawcą a odbiorcą trafia na długie taśmy sortownicze. Zdarzają się jednak przesyłki niestandardowe, tak zwane niesortowalne, które nie przechodzą przez taśmy i muszą być obsługiwane ręcznie.

Czytaj dalej Przesyłki niestandardowe – rodzaje, opłaty, sposób pakowania

Umowa z firmą kurierską – kiedy się przydaje?

umowa z firmą kurierską

Podstawą funkcjonowania wielu firm jest obecnie sprzedaż na odległość produktów, a czasem też usług. Podczas gdy początkujące, niewielkie sklepy internetowe wysyłają dosyć niewiele, duże i dobrze prosperujące firmy co miesiąc puszczają w obieg nawet tysiące przesyłek. W takiej sytuacji doskonałym rozwiązaniem może być podpisana umowa z firmą kurierską. Pozwoli to na obniżenie kosztów działalności, a jednocześnie na zapewnienie klientom obsługi przesyłek na wysokim poziomie.

Czytaj dalej Umowa z firmą kurierską – kiedy się przydaje?

Przesyłka na koszt odbiorcy – jak to działa?

przesyłka na koszt odbiorcy

Do niedawna we wszystkich formach kurierskich płatność za przesyłkę leżała po stronie nadawcy. Nawet, jeśli wysyłaliśmy towar za pobraniem, trzeba było za przesyłkę zapłacić. Jednak od kilku miesięcy w niektórych firmach kurierskich funkcjonuje przesyłka na koszt odbiorcy. To dobre rozwiązanie szczególnie w przypadku osób, które zajmują się indywidualną sprzedażą w sieci.

Czytaj dalej Przesyłka na koszt odbiorcy – jak to działa?

Jak zapakować przesyłkę kurierską?

pakowana przesyłka

Wysyłanie paczek za pośrednictwem firm kurierskich jest wygodne, bezpieczne i bezproblemowe. Przesyłki można nadawać i odbierać bez wychodzenia z domu, a także korzystać z wielu usług dodatkowych, jakie oferują poszczególni przewoźnicy. Warto jednak pamiętać, że po stronie nadawcy leży prawidłowe zapakowanie przesyłki. Jest to ważne z co najmniej kilku względów. Jak zapakować przesyłkę kurierską, aby nie było z nią żadnych problemów?

Czytaj dalej Jak zapakować przesyłkę kurierską?

Towary wyłączone z transportu – czego nie można wysyłać kurierem?

towary wyłączone z transportu

Klienci korzystający z usług firm kurierskich potrafią być wyjątkowo pomysłowi i wysyłać w paczkach praktycznie wszystko. Zdarzały się już przypadki wysyłania w przesyłkach materiałów wybuchowych, egzotycznych roślin, a nawet żywych zwierząt. Co prawda kurierzy nie mają możliwości sprawdzenia, co odbierają od klientów, jednak wysyłanie produktów niedozwolonych może skutkować wieloma konsekwencjami. Warto więc sprawdzić, jakie towary są wyłączone z transportu.

Czytaj dalej Towary wyłączone z transportu – czego nie można wysyłać kurierem?

Ubezpieczenie przesyłki kurierskiej – kiedy warto ?

ubezpieczenie przesyłki

Przesyłki kurierskie od dawna cieszą się popularnością wśród osób często wysyłających lub kupujących towary w sklepach internetowych. Korzystanie z firm kurierskich daje wiele możliwości, jakich nie znajdziemy w standardowych usługach pocztowych. Dużą zaletą jest możliwość wysłania paczki bez wychodzenia z domu, a także spory wybór wśród różnych przewoźników. Ale nie tylko – nadawca może również zdecydować się na dodatkowe ubezpieczenie przesyłki.

Czytaj dalej Ubezpieczenie przesyłki kurierskiej – kiedy warto ?

Jak wysyłać przesyłki wielkogabarytowe ? Duże przesyłki w artykule.

przesyłki wielkogabarytowe

Przesyłki, jakie przewożone są przez firmy kurierskie, nie zawsze oznaczają zgrabnie zapakowane paczuszki, które bez problemu zmieścimy pod pachą. Bardzo często kurierem wysyłamy tak zwane przesyłki wielkogabarytowe – meble, sprzęty gospodarstwa domowego lub wielkie kartony z dowolnymi przedmiotami. Warto jednak mieć świadomość, że takie przesyłki będą traktowane przez firmy kurierskie indywidualnie, nie będą tanie i mogą wymagać specjalnego zapakowania.

Czytaj dalej Jak wysyłać przesyłki wielkogabarytowe ? Duże przesyłki w artykule.

Reklamacja usług kurierskich – uszkodzenie, ubytek, zaginięcie i nie tylko.

reklamacja usług kurierskich

Choć firmy kurierskie działają w większości przypadków bez zarzutu, przy tak wielkiej liczbie przesyłek zawsze zdarzają się niedociągnięcia. Jest to niewielki odsetek w skali całej działalności firmy, a klienci niezadowoleni z usług mają możliwość składania reklamacji. Przebiega ona w dosyć podobny sposób bez względu na to, jaka firma kurierska nie spełniła naszych standardów. Jak wygląda reklamacja usług kurierskich?

Czytaj dalej Reklamacja usług kurierskich – uszkodzenie, ubytek, zaginięcie i nie tylko.

Kurier czy poczta – co wybrać do nadania przesyłki ?

kurier czy poczta

Kurier czy poczta – wybór ten w ostatnim czasie wydaje się przesądzony. Osoby, które poszukują przewoźników do wysłania przesyłki mają dziś do wyboru nie tylko pocztę, ale również wiele firm kurierskich, które działają szybko, sprawnie i bezproblemowo. Każdy może więc znaleźć takiego przewoźnika, który w stu procentach spełni jego oczekiwania. Z roku na rok rośnie liczba klientów, którzy decydują się na korzystanie z firm kurierskich. Usługi pocztowe bowiem pod wieloma względami były przestarzałe i wprowadziły pewne stereotypy.

Czytaj dalej Kurier czy poczta – co wybrać do nadania przesyłki ?