Broker kurierski.

Czy warto korzystać z usług brokera kurierskiego?

W Polsce z roku na roku rośnie popularność przesyłek kurierskich i to zarówno ze strony klientów firmowych, jak i indywidualnych. Sytuacja ta spowodowała, że usługi te nieustannie się rozwijają. Jakiś czas temu do firm kurierskich dołączyli tak zwani brokerzy kurierscy. Na czym dokładnie polegają ich usługi? Czym różnią się od tradycyjnych kurierów? Postanowiliśmy bliżej przyjrzeć się temu tematowi.

Czytaj dalej Broker kurierski.

Paczka i przesyłka – czym się różnią?

paczka i przesyłka

Pojęcie paczki i przesyłki najczęściej w języku potocznym używane jest zamiennie. Nie zwracamy uwagi na to, że w rzeczywistości te pojęcia pod względem formalnym mogą się nieco różnić. Paczka i przesyłka w kwestii definicji są ważne w przypadku zamawiania usług kurierskich. W firmach przewozowych funkcjonują dwie zupełnie inne definicje.

W każdej firmie kurierskiej definicje paczki i przesyłki sformułowane są nieco inaczej, jednak za każdym razem dokładnie można zrozumieć różnice pomiędzy nimi. Paczka jest to jednostkowe opakowanie wraz z zawartością. W opakowaniu może znajdować się więcej przedmiotów, jednak karton powinien być jeden. Przesyłka natomiast jest zbiorem paczek, które są przewożone w ramach jednego listu przewozowego od konkretnego nadawcy do adresata. Paczka i przesyłka oznaczają więc to samo tylko w jednym przypadku – gdy wysyłana jest jedna paczka. Wtedy automatycznie staje się ona także przesyłką.

Czytaj dalej Paczka i przesyłka – czym się różnią?

Sprawdzenie zawartości przesyłki – czy odbiorca ma taką możliwość?

sprawdzenie zawartości przesyłki

Sprawdzenie zawartości przesyłki jest jednym z punktów zapalnych i konfliktowych na linii kurierzy – odbiorcy przesyłek. Klienci, którzy robią zakupy w internecie lub kupują od nieznanych sprzedawców chcą bowiem sprawdzić, czy w przesyłce znajduje się to, co zamówili. Przepisy prawa nie są jednak dla nich zbyt łaskawe.

Czytaj dalej Sprawdzenie zawartości przesyłki – czy odbiorca ma taką możliwość?

Sprawdzenie tożsamości odbiorcy – kiedy kurier prosi o dowód?

sprawdzenie tożsamości odbiorcy

Rynek usług kurierskich kwitnie i się rozwija, a co za tym idzie, nieustannie pojawiają się ważne i istotne pytania, które dotyczą całej branży. Kwestią, która jest dyskutowana co najmniej od kilku lat, jest sprawdzenie tożsamości odbiorcy, czyli pokazywanie kurierowi dowodu osobistego. Pojawia się tu pytanie – czy kurier ma prawo poprosić nas o dowód osobisty, czy może nie ma takiego prawa w żadnej sytuacji?

Dowód osobisty jest naszym dokumentem tożsamości, którego powinniśmy strzec jak oka w głowie. Nie możemy go nikomu przekazywać, nikt nie ma prawa także go kserować czy w żaden inny sposób kopiować. Z drugiej jednak strony nikt nie ma nic przeciwko, gdy idąc na pocztę z awizo musi pokazać dowód, aby został mu wydany list polecony lub przesyłka zaadresowana na jego dane. W niezrozumiały sposób w takiej samej sytuacji, ale w kontakcie z firmami kurierskimi klienci oburzają się i podnoszą argument, że kurier nie ma prawa legitymować odbiorców.

Czytaj dalej Sprawdzenie tożsamości odbiorcy – kiedy kurier prosi o dowód?

Przesyłki niestandardowe – rodzaje, opłaty, sposób pakowania

przesyłki niestandardowe

W ostatnich latach firmy kurierskie zyskały ogromną popularność zarówno wśród klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Przedsiębiorstwa oferujące usługi kurierskie nieustannie się rozrastają, automatyzują i informatyzują. Wielkie centra logistyczne, choć obsługiwane są przez pracowników, są też w dużym stopniu zautomatyzowane. Większość paczek w drodze pomiędzy nadawcą a odbiorcą trafia na długie taśmy sortownicze. Zdarzają się jednak przesyłki niestandardowe, tak zwane niesortowalne, które nie przechodzą przez taśmy i muszą być obsługiwane ręcznie.

Czytaj dalej Przesyłki niestandardowe – rodzaje, opłaty, sposób pakowania

Towary wyłączone z transportu – czego nie można wysyłać kurierem?

towary wyłączone z transportu

Klienci korzystający z usług firm kurierskich potrafią być wyjątkowo pomysłowi i wysyłać w paczkach praktycznie wszystko. Zdarzały się już przypadki wysyłania w przesyłkach materiałów wybuchowych, egzotycznych roślin, a nawet żywych zwierząt. Co prawda kurierzy nie mają możliwości sprawdzenia, co odbierają od klientów, jednak wysyłanie produktów niedozwolonych może skutkować wieloma konsekwencjami. Warto więc sprawdzić, jakie towary są wyłączone z transportu.

Czytaj dalej Towary wyłączone z transportu – czego nie można wysyłać kurierem?

Ubezpieczenie przesyłki kurierskiej – kiedy warto ?

ubezpieczenie przesyłki

Przesyłki kurierskie od dawna cieszą się popularnością wśród osób często wysyłających lub kupujących towary w sklepach internetowych. Korzystanie z firm kurierskich daje wiele możliwości, jakich nie znajdziemy w standardowych usługach pocztowych. Dużą zaletą jest możliwość wysłania paczki bez wychodzenia z domu, a także spory wybór wśród różnych przewoźników. Ale nie tylko – nadawca może również zdecydować się na dodatkowe ubezpieczenie przesyłki.

Czytaj dalej Ubezpieczenie przesyłki kurierskiej – kiedy warto ?

Jak wysyłać przesyłki wielkogabarytowe ? Duże przesyłki w artykule.

przesyłki wielkogabarytowe

Przesyłki, jakie przewożone są przez firmy kurierskie, nie zawsze oznaczają zgrabnie zapakowane paczuszki, które bez problemu zmieścimy pod pachą. Bardzo często kurierem wysyłamy tak zwane przesyłki wielkogabarytowe – meble, sprzęty gospodarstwa domowego lub wielkie kartony z dowolnymi przedmiotami. Warto jednak mieć świadomość, że takie przesyłki będą traktowane przez firmy kurierskie indywidualnie, nie będą tanie i mogą wymagać specjalnego zapakowania.

Czytaj dalej Jak wysyłać przesyłki wielkogabarytowe ? Duże przesyłki w artykule.

Reklamacja usług kurierskich – uszkodzenie, ubytek, zaginięcie i nie tylko.

reklamacja usług kurierskich

Choć firmy kurierskie działają w większości przypadków bez zarzutu, przy tak wielkiej liczbie przesyłek zawsze zdarzają się niedociągnięcia. Jest to niewielki odsetek w skali całej działalności firmy, a klienci niezadowoleni z usług mają możliwość składania reklamacji. Przebiega ona w dosyć podobny sposób bez względu na to, jaka firma kurierska nie spełniła naszych standardów. Jak wygląda reklamacja usług kurierskich?

Czytaj dalej Reklamacja usług kurierskich – uszkodzenie, ubytek, zaginięcie i nie tylko.

Kurier czy poczta – co wybrać do nadania przesyłki ?

kurier czy poczta

Kurier czy poczta – wybór ten w ostatnim czasie wydaje się przesądzony. Osoby, które poszukują przewoźników do wysłania przesyłki mają dziś do wyboru nie tylko pocztę, ale również wiele firm kurierskich, które działają szybko, sprawnie i bezproblemowo. Każdy może więc znaleźć takiego przewoźnika, który w stu procentach spełni jego oczekiwania. Z roku na rok rośnie liczba klientów, którzy decydują się na korzystanie z firm kurierskich. Usługi pocztowe bowiem pod wieloma względami były przestarzałe i wprowadziły pewne stereotypy.

Czytaj dalej Kurier czy poczta – co wybrać do nadania przesyłki ?

Jak wysłać paczkę kurierem?

jak wysłać paczkę kurierem

Firmy kurierskie prawdziwym szturmem zdobyły rynek różnego rodzaju przesyłek w Polsce. Nic w tym dziwnego – działają szybko i sprawnie, zapewniają bezproblemowe dostarczanie przesyłek pod wskazany adres. Co więcej, aby wysłać paczkę, nie trzeba nawet wychodzić z domu. Z tego też względu usługi firm kurierskich z roku na rok rosną w siłę, podczas gdy przesyłki pocztowe nie cieszą się już tak wielką popularnością.

Popularność przesyłek kurierskich wynika przede wszystkim z tego, że są one o wiele wygodniejsze niż korzystanie ze standardowego wysyłania pocztą. Zanim na rynku pojawiły się firmy kurierskie, trzeba było uzbroić się w paczkę i cierpliwość, aby spędzić sporo czasu w kolejce do okienka na poczcie. Po pojawieniu się firm kurierskich klienci zaczęli mieć alternatywę i coraz chętniej z nich korzystali. Początkowo klienci zamawiali kurierów telefonicznie, jednak z biegiem czasu, gdy rynek firm kurierskich mocno się rozrósł, a jednocześnie zaczęły one pracować na coraz bardziej nowoczesnych systemach informatycznych, możliwe stało się zamawianie kuriera przez internet.

Czytaj dalej Jak wysłać paczkę kurierem?

Transport przesyłek paletowych – jaki samochód ?

szkic samochodu ciężarowego

Transport przesyłek paletowych

Podstawową informacją jest to, co zamierzamy przewozić autem. Im bardziej ograniczony wachlarz asortymentu tym lepiej, ponieważ będziemy mogli dobrać auto dokładnie pod nasze potrzeby. Część z przedsiębiorców zajmuje się wyłącznie transportem palet. Rynek przewozów paletowych w ostatnim czasie przeżywa swój rozkwit, co uwidocznia się chociażby w liczbie firm kurierskich specjalizujących się w przewozie przesyłek paletowych. Wydawać by się mogło, że skoro decydujemy się wyłącznie na transport palet, to sprawa jest naprawdę banalnie prosta, ponieważ transport paletowy kojarzy nam się ze standardowymi wymiarami ładunku. Nie do końca jest to prawdą. Pierwszy problem pojawia się, kiedy mamy za zadanie przewozić palety o niestandardowych rozmiarach. Należy wziąć również pod uwagę wagę przewożonego na palecie ładunku. Nierzadko również spotkamy się z sytuacją, gdzie ładunek będzie znajdował się również poza obrysem palety.

Czytaj dalej Transport przesyłek paletowych – jaki samochód ?

Doręczenie przesyłki kurierskiej – nieuzasadnione wymogi wobec kuriera.

Kurier doręczający przesyłki

W standardowych usługach często nie ma w cenie opcji, której byśmy sobie życzyli. Należy pamiętać, że to co wydaje się być naszym prawem, w praktyce jest tylko grzecznością kuriera i wiele usług, których wymagamy, nie leży w zakresie jego obowiązków. W tym artykule nakreślę kilka, opcji (usług dodatkowych) których oczekujemy i które wydają nam się oczywiste, a których kurier dostarczający naszą przesyłkę wcale nie musi robić. Czy wymagamy czegoś, co nie jest objęte usługą, kurier może odmówić, ma takie prawo? Otóż, ma. Kurier ma prawo odmówić wykonania usługi, która nie należy do jego obowiązków. Jeśli ma dobry dzień, być może postara się pomóc, aczkolwiek nie musi. Zasady te bez trudu znajdziemy w regulaminie firmy kurierskiej, która jest dostawcą naszej przesyłki oraz w prawie przewozowym.

Czytaj dalej Doręczenie przesyłki kurierskiej – nieuzasadnione wymogi wobec kuriera.

Numer telefonu do kuriera.

Kurier z telefonem.

Problemy z kurierami – oczekiwanie na przesyłkę cały dzień.

Sporo kłopotów z kurierami mają sami klienci firm kurierskich, którzy czekają na dostarczenie przesyłki lub jej odbiór. Przydałby się numer telefonu do kuriera ale niestety nie zawsze znamy kuriera, który ma nam przywieść przesyłkę. Standardowo na przesyłce znajduje się numer telefonu odbiorcy, dlatego rozsądnym rozwiązaniem ze strony pracownika firmy kurierskiej jest wykonanie telefonu, czy w danych godzinach zastanie adresata w domu. Teoretycznie generuje to dodatkowe minuty pracy, jednak może zaoszczędzić przyjazdu na miejsce i przysłowiowego „pocałowania klamki”. Wykonanie telefonu do klienta jeśli nie została wykupiona usługa telefonicznej awizacji nie jest obowiązkowa i kurier wcale nie musi zadzwonić ale może mu to znacznie ułatwić pracę.

Czytaj dalej Numer telefonu do kuriera.